Od 1. 1. 2021 mají poskytovatelé služby přístupu k internetu povinnost uvádět ve smluvních podmínkách konkrétní rychlosti internetu.
Zdali rychlost vašeho internetu dosahuje úrovně sjednané ve vaší smlouvě, změříte např. nástrojem NETTEST.
Co byste vše měli najít ve smluvních podmínkách, jak máte provádět měření, kdy máte nárok na reklamaci a jak případně reklamaci u poskytovatele podat, se podrobně dočtete v brožuře RYCHLOST INTERNETU.
Vzor podání reklamace u poskytovatele a případně i námitky proti vyřízení reklamace najdete v brožuře nebo ve formátu Word zde: REKLAMACE, NÁMITKA
Brožura rychlosti internetu ke stažení zde!
Více informací na webových stránkách https://ctu.gov.cz/plattezaskutecnourychlost
